Ngày 17-11, UBND thành phố có phương án thí điểm đón và phục vụ khách du lịch quốc tế đến Đà Nẵng nhằm phát triển kinh tế nhằm thúc đẩy kinh tế địa phương. Ngành du lịch và các doanh nghiệp đang khẩn trương triển khai để sẵn sàng đón khách. Dự kiến nguồn khách quốc tế đến Đà Nẵng từ tháng 11, 12-2021 đến tháng 2-2022 chủ yếu đến từ một số thị trường trọng điểm như: Hàn Quốc, Nhật Bản và khách người Việt cư trú ở nước ngoài về nước kết hợp thăm thân nhân.
Đón khách bảo đảm an toàn
Lộ trình thí điểm đón khách du lịch quốc tế của Đà Nẵng cũng giống như Hướng dẫn số 4122/HD-BVHTTDL ngày 5-11-2021 của Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch, gồm 3 giai đoạn. Ngoài các tiêu chí chung của bộ, giai đoạn 1, từ tháng 11-2021, Đà Nẵng xét chọn các cơ sở cung ứng dịch vụ phục vụ khách quốc tế gồm cơ sở lưu trú là khách sạn, khu nghỉ dưỡng, khu, điểm du lịch, sân golf…
bảo đảm các điều kiện trên cơ sở phù hợp với nhu cầu của các đối tượng khách do công ty lữ hành xây dựng, triển khai
Giai đoạn 2, từ tháng 1-2022
Đà Nẵng mở rộng điểm đến với các địa phương tham gia các chương trình thí điểm để liên kết thu hút khách quốc tế, tạo sự đa dạng trong việc lựa chọn các chương trình tham quan, du lịch tại Đà Nẵng và các địa phương được cho phép đón khách quốc tế. Ngoài ra, thành phố cũng có các yêu cầu riêng đối với các doanh nghiệp cung ứng dịch vụ đủ điều kiện đón và phục vụ khách du lịch quốc tế như với các cơ sở, loại hình kinh doanh dịch vụ khách sạn, nhà hàng, khu điểm, mua sắm, ăn uống, vận chuyển…
Đồng thời chấp hành nghiêm các quy định về phòng, chống dịch và các quy định khác liên quan trong quá trình tham gia chương trình du lịch tại Việt Nam
Giai đoạn 3, mở cửa lại hoàn toàn đối với thị trường khách du lịch quốc tế
Thời điểm bắt đầu giai đoạn 3 sẽ căn cứ tình hình dịch bệnh thực tế và trên cơ sở đánh giá kết quả đón khách du lịch quốc tế trong 2 giai đoạn đầu. Thành phố có các yêu cầu đối với khách quốc tế như: khách cần chấp hành và thực hiện các biện pháp cách ly, xét nghiệm, can thiệp y tế theo quy định hiện hành của Nhà nước. Trong trường hợp khách được xác định mắc Covid-19 hoặc có liên quan đến bệnh nhân mắc Covid-19 thì phải chi trả mọi chi phí khi đến du lịch tại Đà Nẵng, bao gồm cả chi phí điều trị, cách ly y tế.
Khách cam kết tham gia đúng chương trình du lịch trọn gói, khép kín đã được cấp phép
Doanh nghiệp đã chuẩn bị mọi nguồn lực
Tổng thư ký Hiệp hội du lịch Đà Nẵng Hồ Thanh Tú cho biết: “Hiện nay các doanh nghiệp du lịch đã được hướng dẫn từ Bộ Văn hóa Thể thao và Du lịch; thành phố đã có phương án đón khách nhưng các doanh nghiệp vẫn đang đợi để đăng ký xét duyệt đón khách”. Ông Tú cho rằng, khi đón khách quốc tế đến Đà Nẵng, vấn đề được doanh nghiệp quan tâm nhiều nhất là khi khách phát hiện là F0 sẽ được đưa đi điều trị và được chi trả bởi gói bảo hiểm tối thiểu 50.000 USD (theo điều kiện nhập cảnh), những người còn lại trong đoàn sẽ là F1, nếu đưa hết đi cách ly thì chi phí này sẽ được tính như thế nào?
Doanh nghiệp rất cần có hướng dẫn rõ ràng từ chính quyền địa phương về chi phí cách ly đối với các trường hợp là F1
Tiêu chí tham giá du lịch
“Một trong những thuận lợi khi đón khách quốc tế là du khách không phải cách ly trước 7 ngày mà chỉ cần đáp ứng đủ tiêu chí là tham gia được các chương trình du lịch trọn gói ngay. Tuy nhiên, các chính sách thị thực vẫn còn một số vướng mắc nhất định, vì thế, cần có các hướng dẫn để doanh nghiệp thông suốt cũng như đồng bộ các chính sách từ Trung ương đến địa phương, giữa địa phương với địa phương tạo điều kiện hỗ trợ cho doanh nghiệp. Ngoài ra, cũng cần hỗ trợ, miễn/giảm phí cấp thị thực để thu hút khách du lịch quốc tế và cạnh tranh với các quốc gia trong khu vực”, ông Hồ Thanh Tú đề xuất.
Phải cách ly trước 7 ngày
Kê hoạch của Tổng Giám đốc Công ty CP Vietnam TravelMart
Nguyễn Như Nam cho biết công ty đang gấp rút xây dựng các chương trình đón khách. Trước mắt, công ty đã liên hệ các đối tác, các cơ sở lưu trú cung cấp dịch vụ để cùng xây dựng phương án đón khách trình lãnh đạo địa phương, đồng thời chuẩn bị nhân lực… Theo đánh giá của ông Nam, về cơ bản, các đối tác hàng không, vận chuyển, khách sạn đều mở cho lữ hành, vì vậy thị trường khách nào tốt và đủ điều kiện, doanh nghiệp sẽ tổ chức ngay các chuyến bay thuê nguyên chuyến (charter); một số thị trường khách truyền thống của công ty như Hàn Quốc, Đài Loan (Trung Quốc)… đều đã sẵn sàng. Phía đối tác có sẵn dữ liệu khách hàng tiềm năng và đặt vấn đề bay khi đủ điều kiện.
Vì hiện nay đang trong giai đoạn thí điểm nên công ty làm việc rất kỹ với bên cung ứng dịch vụ để bảo đảm quyền lợi cho các bên
Các doanh nghiệp tham gia sẽ đợi Sở Du lịch xét duyệt
Theo Chủ tịch Hiệp hội Du lịch Đà Nẵng Cao Trí Dũng, các doanh nghiệp đã sẵn sàng các điều kiện để đón khách. Sau khi thành phố đã có quy chế phối hợp, hướng dẫn đăng ký xét duyệt, các doanh nghiệp tham gia sẽ đợi Sở Du lịch xét duyệt, lựa chọn các đơn vị lữ hành, cơ sở lưu trú đủ điều kiện, sẵn sàng đón khách trong tháng 11 này.
Sở cũng tổ chức các khóa tập huấn về kỹ năng, nghiệp vụ, các biện pháp phòng, chống dịch
Phó Giám đốc Sở Du lịch Nguyễn Xuân Bình cho biết, sở đã xây dựng kế hoạch, phối hợp chặt chẽ các ngành để triển khai cụ thể kế hoạch đón khách. Trước mắt, sở công bố thông tin về thủ tục, quy trình, điều kiện đón khách du lịch quốc tế để cộng đồng doanh nghiệp du lịch, doanh nghiệp cung ứng dịch vụ trong và ngoài nước biết đăng ký. Sau đó, sở tiến hành thẩm định, xét chọn trước ngày 30-11-2021 và công bố danh sách các doanh nghiệp đủ điều kiện đón và phục vụ khách du lịch quốc tế. Công ty lữ hành sẽ căn cứ danh sách doanh nghiệp cung ứng dịch vụ đủ điều kiện để xây dựng tour/combo chào bán cho khách. Sở cũng tổ chức các khóa tập huấn về kỹ năng, nghiệp vụ, các biện pháp phòng, chống dịch cho lãnh đạo các doanh nghiệp cung ứng dịch vụ và người lao động tham gia phục vụ khách quốc tế…
Các đơn vị tham gia đón khách phải bảo đảm các tiêu chí
Về nguồn lực, nhân lực, cơ sở hạ tầng và tuân thủ các quy định an toàn về phòng, chống dịch… Trong đó, Sở Du lịch tập trung vào các nội dung như:
- Công bố thông tin về thủ tục,
- Công bố các quy trình
- Điều kiện đón khách du lịch quốc tế
- Quảng bá du lịch Đà Nẵng đến cộng đồng doanh nghiệp du lịch
- Doanh nghiệp cung ứng dịch vụ trong và ngoài nước
- Các cơ quan đại diện ngoại giao nước ngoài tại Việt Nam,
- Các cơ quan đại diện ngoại giao Việt Nam tại nước ngoài và khách du lịch quốc tế
Sau đó, sở sẽ tiến hành thẩm định, xét chọn các doanh nghiệp cung ứng dịch vụ đăng ký đón và phục vụ khách du lịch quốc tế (theo tình hình thực tế đợt 1 trước ngày 30-11-2021)
Công bố danh sách các doanh nghiệp cung ứng dịch vụ đủ điều kiện đón và phục vụ khách du lịch quốc tế
Công ty lữ hành căn cứ danh sách doanh nghiệp
Dự kiến các combo gồm: khách sạn, tour golf, tour nghỉ dưỡng, tour nghỉ dưỡng kết hợp vui chơi giải trí. Bên cạnh đó, sở tổ chức các lớp tập huấn về nghiệp vụ, kỹ năng phục vụ khách, các biện pháp phòng, chống lây nhiễm, vệ sinh khử khuẩn, quy trình xử lý sự cố y tế cho lãnh đạo các doanh nghiệp cung ứng dịch vụ và người lao động phục vụ khách du lịch quốc tế; tham mưu thẩm định phương án đón khách du lịch quốc tế của các công ty lữ hành quốc tế đăng ký; hoàn thiện và triển khai kịch bản diễn tập đón và phục vụ khách theo chương trình du lịch trọn gói, lồng ghép thực hiện quy trình xử lý sự cố y tế; hoàn thành và kiểm tra việc tiêm đủ 2 mũi vắc-xin cho nhân viên phục vụ trước khi đón khách của các cơ sở cung ứng dịch vụ trong tháng 11-2021.
Cung ứng dịch vụ đủ điều kiện để xây dựng tour/combo chào bán cho khách
Ngoài ra, sở tăng cường truyền thông đến thị trường quốc tế và tổ chức đón đoàn khách đầu tiên; theo dõi, kiểm tra việc triển khai chương trình thí điểm đón khách quốc tế theo tình hình doanh nghiệp đăng ký.
Nguồn khách quốc tế dự kiến đến Đà Nẵng
Từ tháng 11, 12-2021 đến tháng 2-2022 chủ yếu là người Việt cư trú ở nước ngoài về nước du lịch kết hợp thăm thân, khách của một số thị trường như Hàn Quốc, Nhật Bản… Hiện đã có một số đơn vị đã gửi văn bản, trao đổi làm việc với sở xin đón khách.
Dự kiến:
- Công ty Hanatour đón 1.500 khách/1 tháng
- Công ty Mode: tour từ tháng 12-2021 đến tháng 3-2022 đón khoảng 3.000 khách
- Công ty Anex: tour (khách Nga) đón 2.000-4.000 khách/1 tháng
- Công ty Highland Maketing tháng 12-2021 đón 600 khách, tháng 1, 2-2022 đón 1.500 khách
- Công ty His Sông Hàn đón 300 khách vào tháng 12-2021…
Sở cũng thông tin thêm, lộ trình thí điểm đón khách quốc tế gồm 3 giai đoạn. Giai đoạn 1 từ tháng 11-2021, Đà Nẵng xét chọn các cơ sở cung ứng dịch vụ phục vụ khách quốc tế (gồm cơ sở lưu trú là khách sạn/khu nghỉ dưỡng, khu/điểm du lịch, sân golf…)
Bảo đảm các điều kiện trên cơ sở phù hợp nhu cầu của các đối tượng khách do công ty lữ hành xây dựng để triển khai thực hiện
Giai đoạn 2, giai đoạn 3, mở cửa lại hoàn toàn đối với thị trường khách du lịch quốc tế
Mở rộng phạm vi đón khách du lịch quốc tế, nhiều cơ hội kết nối nhà đầu tư Đà Nẵng – Singapore. các điểm đến thông qua các chuyến bay thuê chuyến và thương mại quốc tế thường lệ. Khách có thể tham gia các chương trình du lịch kết hợp các điểm đến tại 5 địa phương ở giai đoạn 1.
Sau khi đã hoàn thành chương trình du lịch tại điểm đến đầu tiên trong thời gian 7 ngày, Đà Nẵng mở rộng điểm đến với các địa phương tham gia chương trình thí điểm để liên kết thu hút khách quốc tế
Sau khi đã hoàn thành chương trình du lịch tại điểm đến đầu tiên trong thời gian 7 ngày, Đà Nẵng mở rộng điểm đến với các địa phương tham gia chương trình thí điểm để liên kết thu hút khách quốc tế, tạo sự đa dạng trong việc lựa chọn chương trình tham quan du lịch tại Đà Nẵng và các địa phương được cho phép đón khách quốc tế. Thời điểm bắt đầu giai đoạn 3 căn cứ tình hình dịch bệnh và trên cơ sở đánh giá kết quả đón khách du lịch quốc tế trong 2 giai đoạn đầu, mong muốn xây dựng một thành phố Đà Nẵng : An toàn, hấp dẫn trải nghiệm du lịch tour miễn phí.
